Sama z metod zapewnienia odpowiedniego nastawienia i wesela w pracy jest wyeliminowanie strachu przed kompromitacja i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed osiagnieciem najwlasciwszych rezultatow. Jak oglosil W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory potrafi stworzyc pozytywne, dostarczajace sily i umozliwiajace na znaczna samoocene miejsce pracy, czekaja doskonale wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza efektywnosc i kilka popelnianych bledow tapicerowanie mebli medycznych
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie prezentujesz nasze wymagania i rownomiernie je liczysz, robisz w korporacji bezpieczenstwo i zmniejszasz obawy. Gdy idziesz na morze smiechu w przedsiebiorstwie i zaczynasz humor - pod warunkiem ze zabawa odbywa sie twoim kosztem,
i nigdy zespolu - zatem w decydujacym stopniu obnizasz poziom stresu. Nawet w niniejszych przedsiebiorstwach, gdzie wyprowadza sie walka o przetrwanie, radosc stanowi istotny, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, jak jestem nieprofesjonalny i prowadzili: Nie mozemy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, natomiast go kochamy - kpil z siebie Kelleher podczas problemu z Markiem. Jakie znaczenie mozemy mu dac, na ktorym nie narobi w nazwie powaznych szkod? Zrobili mnie wiec przewodniczacym, starym i starym, gdyz pelniac tez prace, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest oryginalna, tylko to nie zart. Naprawde mama sie, aby wszystka stewardesa, kazdy pracownik operacyjny lub administracyjny a kazdy pilot doskonale wiedzial, iz wtedy oni sa istotniejsi dla uzytkownika, zas nie czlonkowie zarzadu pozostajacy w luksusowych gabinetach.
Przywodztwo zatem nie nagroda ani uprawnienie - to zobowiazanie wobec ludzi, ktorzy wykonuja, ze przedsiebiorstwo stanowi dla uzytkownikow wspaniale.
Twoi ludzie osiagaja sie na doskonalym miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Koniec i kropka. Jak nie sa zadowoleni i zmotywowani do lektury, klienci nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, jaka potrafisz osiagnac jako lider, to uwazac wspolpracownikow powazniej od indywidualnego siebie. Eliminowanie lekow to zasadnicza wartosc spolek w rodzaju Southwest Airlines, ale istniejacy w tych grupach lotniczych stan nie oznacza, ze nazwa jest mloda, jesli szuka o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi istotny element kultury obslugi, ktora uprawia te spolke w krok. Tylko w obecny metoda przedsiebiorstwo stwarza warunki, w jakich ludzie przedstawiaja sie wyobraznia i nadaja informacjom z mezczyznami bardziej dobry charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna sposrod nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W postaci motywacja plynie z wnetrza - jestes naturalny bodziec, aby stworzyc nieco w przyplywie radosci, strachu albo z wlasnych wewnetrznych pobudek. Wspominaj o trzech sprawach, aby sklonic siebie oraz naprawa elementow tapicerskich maszyn fitness
drugich do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To pewien z najszerszych czynnikow motywujacych. Gdy uznajesz i swietujesz dokonania, ciezkie i niskie, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, jasni i uznani. Znajduja sie za bardziej wlasciwych i nie moga sie doczekac, by powtorzyc swoje sukcesy lub przyjac sie innych dzialan.
Mozesz doceniac pozwalania na osobnosci, mowiac pracownikom, ze dobrze spisali sie nad realizacja konkretnego przedsiebiorstwa. A takze duzo, kiedy mozesz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najwyzszej sumie osob, ze wykonali
wspaniala prace. Jesli zaczynasz spotkanie z pracownikami z podania uwagi na to, ze czlowiek z systemu pomyslnie doprowadzil do tylu wazne zadanie, a po przyciagasz do uczczenia go oklaskami, to dostarczasz calej grupie, dlaczego ta lektura jest znaczenie. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do zarabiania jeszcze lepszych skutkow w perspektywie.
2. Nagrody. Pozwolenie to jedyne, a nagrody to piekno nowego. Ludzie musza wszelkiego rodzaju nagrod, aby utrzymac w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze zdanie istnieje na pokaz i nie laczy sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Sa dwa rodzaje nagrod: fizyczne i niematerialne. Nagroda materialna to czynnosc albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu czy po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest znaczna i uzmyslawia zadanie i cena osoby, ktora wykonala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy osiagneli 100% normy lub wiecej, znaczki z numerem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka efektu jest pieknem, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym wtedy moga sie chwalic i chodzic z duma przez inne dwanascie miesiecy. Wszystek z ludzi firmy pozwala te satysfakcje i zna, czym jej zdobywca sobie na nia zarobil. Punkt w klapie zapewne zyc niski, jednak jest symbolem osiagniecia waznego dla jego przelozonego a pelnych dookola.
Nagrody niematerialne jeszcze sa skutecznymi motywatorami. Mozesz zachecic goscia na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna sprawe, czy oddac mu platny urlop. Na chwila dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, by wszystek wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal wezwany przez szefa do restauracji, poniewaz zrobil czegos istotnego dla wszystkiej firmy. Toz szczegolnie bogaty bodziec. Mozesz jeszcze zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego czlowieka lub nadawac go na zaawansowane szkolenie, aby pozwolic mu ponad lepsze pisanie pracy w perspektyw. W takim wypadku odnosisz dwie korzysci za jednym razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie wazniejsza i wazniejsza, a spolka zdobywa coraz duzo naprawa gabki fotela
bogatego pracownika. Ludzie na tym zyskuja.
3. Wzmocnienie. Inna skuteczna metoda motywowania jest stale wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki wykonywane przez pracownika zarowno w cztery oczy, jak rowniez wobec wspolpracownikow. Jezeli chodzicie nad kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o jeden proces, ktory jest pare miesiecy, to powinienes regularnie chwalic i wzmacniac gosci na jakimkolwiek stopniu procesu lub z okazji kazdego malego sukcesu, nawet jak ostateczny wynik więcej nie zostal rowniez osiagniety.
Na dowod duza zlozona sprzedaz moze umieszczac sie z niewiele faz i zajac kilka miesiecy, z pierwszego zwiazku z innym klientem az do chwili podpisania z nim umowy. Zadaniem dyrektora dzialu sprzedazy jest powazanie i chwalenie pracy stworzonej przez sprzedawce na bok kazdej z czesci kierujacych do zmiana ksztaltu siedziska ostatecznej transakcji. W niniejszy technologia mysli sie wysokie morale i sprzedawca jest zmotywowany, by poznac w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, ktore go czekaja.